Tagastuspoliitika

1. Üldine tagastusgarantii

Sesamevegan pakub 100% rahulolugarantiid kõikidele meie kursustele. Kui te pole täielikult rahul kursuse kvaliteedi, värskuse või seisukorraga, pakume teile tagasimakset või krediiti vastavalt käesolevale tagastuspoliitikale.

See garantii kehtib nii ühekordsetele ostudele kui ka tellimusteenustele.

2. Tagastused ja tühistamised

Teil võib olla õigus tagasimaksele järgmistel juhtudel:

• Kvaliteediprobleemid: Kui kursus ei vasta meie kirjeldatud kvaliteedistandarditele või ei sisalda lubatud komponente
• Kursuse tühistamine: Kui me tühistame kursuse, millele olete registreerunud
• Ajakava muudatused: Kui muudame oluliselt kursuse ajakava ja uus ajakava ei sobi teile
• Puudumine mõjuval põhjusel: Kui te ei saa kursusest osa võtta terviseprobleemide või muude mõjuvate põhjuste tõttu (nõutav on tõendav dokumentatsioon)
• Üldine rahulolematus: Kui te pole kursusega rahul ja annate sellest teada õigeaegselt

2.1 Kontaktõppe kursused

Kontaktõppe kursuste tühistamise korral kehtivad järgmised tingimused:

• 7 või enam päeva enne kursuse algust: 100% tasutud summast tagastatakse
• 3-7 päeva enne kursuse algust: 50% tasutud summast tagastatakse
• Vähem kui 3 päeva enne kursuse algust: Tagasimakset ei tehta, kuid võite ümber registreeruda järgmisele samaväärse kursuse kuupäevale või saada krediiti tulevaste kursuste jaoks (kehtib 12 kuud)

2.2 Veebikursused

Veebikursuste puhul kehtivad järgmised tingimused:

• 14 päeva jooksul pärast ostu: 100% tagasimakse, kui kursusematerjalide kasutamine ei ületa 20% kogu kursuse sisust
• Pärast 14 päeva või kui olete kasutanud rohkem kui 20% kursuse sisust: Tagasimakset ei tehta

3. Tagastuse taotlemise ajaraam

Tagasimakse taotlemiseks tuleb järgida järgmisi tähtaegu:

• Kontaktõppe kursused: Tühistamisteade tuleb esitada kirjalikult vastavalt punktis 2.1 toodud tähtaegadele
• Veebikursused: Tagastuse taotlus tuleb esitada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast
• Kvaliteediprobleemid: Teavitage meid 48 tunni jooksul pärast probleemi avastamist
• Mõjuvad põhjused (haigus jms): Teavitage meid niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui kursuse toimumise päeval, lisades asjakohased tõendavad dokumendid

Soovitame teil kontrollida oma tellimust kohe pärast kättesaamist, et tagada õigeaegne probleemidest teatamine.

4. Tagastusprotsess

4.1 Tagasimakse meetodid

Tagasimaksed tehakse üldjuhul sama maksemeetodi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamiseks:

• Krediitkaardimaksed tagastatakse samale krediitkaardile
• Pangaülekandega tehtud maksed tagastatakse pangaülekandega
• Muude maksemeetodite puhul võime pakkuda ka krediiti tulevaste kursuste jaoks

Tagasimaksed töödeldakse 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagasimakse heakskiitmist. Olenevalt teie pangast või krediitkaardi väljastajast võib raha teie kontole jõudmine võtta täiendavalt 3-10 tööpäeva.

5. Õppematerjalid ja digisisu

Kursuste õppematerjalide ja digisisu puhul kehtivad järgmised tingimused:

5.1 Füüsilised õppematerjalid

Kursustega kaasas käivate füüsiliste õppematerjalide (raamatud, töövihikud jms) tagastamine ei ole vajalik, kui olete juba neid kasutanud.

5.2 Digisisu ja allalaaditud materjalid

Digisisu ja allalaaditud materjalide puhul loobute oma tagastusõigusest, kui:

• Olete andnud selgesõnalise nõusoleku sisu allalaadimiseks või ligipääsu alustamiseks
• Olete teadlikult nõustunud, et kaotate sellega oma tagastusõiguse
• Olete juba alla laadinud või kasutanud märkimisväärset osa digisisust

6. Erandid tagastuspoliitikast

Järgmistel juhtudel võib tagasimaksest keelduda või seda piirata:

• Kui olete osalenud juba enam kui 50% kursusest
• Kui tagastuse taotlemine toimub pärast kehtestatud tähtaega
• Kui olete korduvalt registreerunud ja tühistanud kursusi, mis viitab meie tagastuspoliitika võimalikule kuritarvitamisele
• Kui kursuse tingimused selgelt välistavad tagasimaksed (see on märgitud kursuse kirjelduses)
• Kui olete rikkunud meie kasutustingimusi või käitumiseeskirju

Jätame endale õiguse käsitleda tagastuse taotlusi juhtumipõhiselt, arvestades konkreetseid asjaolusid.

7. Kontaktinformatsioon

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite esitada tagastuse taotlust, võtke meiega ühendust:

Sesamevegan

E-post: kursused@sesamevegan.com

Telefon: +17377034353

Aadress: 4936 Merike Ways Suite 586, Port Liudmila, SD 92415

Võite ka kasutada kontaktvormi meie veebilehel: Kontakt